商利通在线客服
    “商利通”实时网站交流软件，是一套用于企业网站与访问者实时沟通交流的软件。当用户浏览访问企业的网站时，企业网站的工作人员可以实时观察访问者的浏览轨迹，当访问者专注网站的某一个页面的某个产品时，企业的工作人员可以向访问者发出对话邀请，直接与访问者进行实时对话，立即了解访问者的需求，并且可以推荐客户感兴趣的相关产品，详细介绍相关产品的特性，及时解答用户的疑问，从而提高销售的成功率。

      “商利通”作为一款商用即时通讯软件，与其它公用的聊天软件相比，避免了许多无谓的干扰；它友好清晰的图标式操作界面非常简洁、漂亮，一目了然，初次使用者都能轻松操作；功能也非常实用，无论来自于世界何方，都能轻松交流沟通。所以这款软件非常适合与客户洽谈，为客户解疑释惑。“ 商利通”可广泛 应用于制造型企业和服务型企业。通过它，可以向客户展示样品、商洽业务；通过它，可以与客户进行实时沟通，亲切自然。

商利通在线客服功能特点 
“商利通”软件是实时网站对话软件，采用了目前最新的互联网技术，具有实时、高效、便捷的特点，其主要的功能特点有：

一、安全有效
    无论是用户浏览，还是服务人员，都无需安装任何插件或软件，用户使用方便放心，升级维护方便。

二、实时对话
    当网站访问客户对企业网站中的产品或服务关注时，客户如果想进一步详细了解某个产品或某项服务时，会要求网站工作人员实时解答，客户只要点击交谈图标，即可实现在线实时交流，这对企业发现潜在客户，提升服务质量，有十分重要的意义。

三、邀请对话
     企业网站工作人员可以有针对性的对访问者主动发出对话邀请，及时了解客户的需求，解答客户的疑问，变被动销售为主动出击，不放过每一个可能的商机。

四、短信交流
   当网站工作人员不在电脑旁时，可以设置开通短信交流功能，访问者就可以通过电脑向企业网站工作人员发送短信，企业工作人员也可以即时用手机回复，回复的短信内容就会实时显示在访问者的电脑中，及时把握每一次的交流机会。

五、网络电话
      当文字交流不能满足需要时，可以使用“商利通”内置的网络电话功能。
      当企业开通了网络电话功能后，访问者只要在电脑上输入自己的电话号码，就可以接收到来自企业的电话，当然，企业也可以在电脑上输入自己和业务对象的电话号码，就可以接通双方的电话。
      访问者输入自己的电话号码并接通电话，由于是打进的电话，所以是免费的，这相当于企业开通了一个网络 800 免费电话。对客户来说，由于是免费电话，其沟通的意愿将大大增强。

六、轨迹跟踪
      对当前在线的对话客户和访问者，可以了解客户来自何方？是来自于某个搜索引擎还是直接从收藏夹输入网址进入网站的？客户访问了哪些页面？对哪个产品或者服务项目感兴趣？实时的访问轨迹能帮助企业工作人员了解客户的信息，也能帮助网站优化网站流程。

七、快捷回复
      在企业服务端，可以预先设置多项快捷回复内容，在与客户实时交流时，可以方便的使用快捷回复功能，极大的减轻了文字输入量，可以让客服人员同时接待数十个访客对话而游刃有余。

有意向的客户，请联系管理员安排商利通“免费试用”